شروط الاستخدام

1. شروط الاستخدام

مرحبًا بك في واجد. بدخولك تطبيق واجد («التطبيق») أو استخدامه، توافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه («الشروط»). واجد منصة خدمات طارئة عند الطلب تربط العملاء بتقنيين مؤهلين في السباكة والكهرباء والأقفال والتكييف وغيرها من إصلاحات المنازل.

إذا لم توافق على أي جزء من الشروط، يجب ألا تستخدم التطبيق. نحتفظ بحق تعديل الشروط في أي وقت، واستمرارك في الاستخدام قبول لأي تغييرات.

2. وصف الخدمة

يقدّم واجد منصة تقنية تربط العملاء المحتاجين لإصلاحات منزلية طارئة بتقنيين مستقلين يقدّمون تلك الخدمات. ويعتمد التوفر على التقنيين النشطين في منطقتك.

لا يقدّم واجد نفسه خدمات الإصلاح. جميع الخدمات ينفّذها تقنيون مستقلون مسجّلون في المنصة. ويعمل واجد كوسيط ييسّر الربط بين العملاء والتقنيين فقط.

3. مسؤوليات المستخدمين

باستخدامك منصة واجد، توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء الحساب.
• الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
• استخدام المنصة للأغراض المشروعة فقط ووفق الشروط.
• معاملة التقنيين والمستخدمين باحترام.
• تقديم موقع دقيق لطلبات الخدمة.
• الحضور في مكان الخدمة أثناء الموعد.
• دفع الخدمات المتفق عليها عبر المنصة.
• وإذا سجّلت كتقني أو عملت كذلك، توافق إضافيًا على:
• تقديم معلومات مهنية وشخصية دقيقة.
• إتمام التحقق من الهوية عند طلب واجد، عبر التدفق داخل التطبيق ومزوّدنا المعتمَد.
• عدم مشاركة حسابك أو انتحال الهوية أو السماح لغيرك بتنفيذ المهام تحت حسابك.
• عدم إساءة استخدام المنصة أو تقديم طلبات كاذبة أو الإضرار بالمستخدمين أو سلامة الخدمة.

4. التحقق من هوية التقنيين

قد يشترط واجد التحقق من الهوية قبل الوصول لبعض المزايا أو المهام. يتم عبر مزوّد خارجي ويشمل عادة وثيقة رسمية وصورة حية أو فحص حيوية.

قد يمنح التحقق الناجح شارة موثقة ظاهرة للعملاء. وهو يعزّز السلامة والثقة؛ ولا يضمن جودة أي خدمة أو مشروعيتها أو نتيجتها، ولا ينشئ علاقة عمل مع واجد.

قد يعلّق واجد الوصول أو يقيّده أو يرفضه عند نقص التحقق أو رفضه أو انتهائه أو الاشتباه فيه. وتفاصيل معالجة بيانات التحقق موضّحة في سياسة الخصوصية.

5. شروط الدفع

يتم الدفع عبر منصة واجد. تُعرَض الأسعار بعملة التطبيق وتشمل الرسم الأساسي والأجر بالساعة المحدّدين من كل تقني.

قد تشمل طرق الدفع النقد عند الإنجاز وخيارات رقمية. وقد يتقاضى واجد رسوم خدمة مقابل الربط بين العملاء والتقنيين.

قد يقيّد القانون النقد. ففي إسبانيا لا يجوز النقد من 1,000 يورو فأكثر بمشاركة مهني. وسيطلب التطبيق وسيلة غير نقدية لتلك المبالغ.

عقد الإصلاح بين العميل والتقني. ورسوم واجد عمولة سوق، لا السعر الكامل، إلا حيث تتطلب وسيلة الدفع تحصيل الأموال ثم دفعها للتقني.

قد تُطبَّق رسوم إلغاء بعد إرسال التقني. وتُوضَّح سياسة الإلغاء أثناء الحجز.

6. التواصل داخل التطبيق

الدردشة وتتبع المهمة هما وسيلة التنسيق الافتراضية. الأرقام مخفية ما لم يختر المستخدم مشاركة رقمه في مهمة نشطة. لا تُخرج المهام من المنصة لتفادي الرسوم؛ فالتجاوز المتكرر قد يؤدي للتعليق.

7. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمّل واجد أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما فيها فوات الأرباح أو البيانات أو الشهرة.

لا يضمن واجد جودة خدمات التقنيين أو سلامتها أو مشروعيتها. ومع التحقق من الهوية أو مراجعة الطلبات، تبقى جودة العمل مسؤولية التقني.

لا تتجاوز مسؤولية واجد الكلية تجاهك المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة موضوع المطالبة.

8. الاتصال

لأي سؤال عن شروط الاستخدام هذه، راسلنا على:

المشغّل: أحمد الصفراوي العنوان: الدار البيضاء، المغرب البريد: wajedtech@gmail.com الخدمة متاحة في الدول والمناطق التي يعمل فيها واجد كما يبيّن التطبيق. وتخضع الشروط للقوانين المطبقة على استخدامك، إلا حيث تفرض حمايات المستهلك الإلزامية في بلدك خلاف ذلك.